Fernwartung
Sichere Fernwartung direkt auf Ihrem Bildschirm — self-hosted, Ende-zu-Ende-verschlüsselt und nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
Ihre Kontrolle — jederzeit
- Wir sehen und steuern Ihren Bildschirm erst nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe.
- Während der Sitzung sehen Sie ein Hinweis-Banner und können die Verbindung jederzeit beenden.
- Es gibt keinen unbeaufsichtigten Zugriff — ohne Ihre Bestätigung passiert nichts.
▶️ Schritt 1: Fernwartung-Sitzung starten
Öffnen Sie unsere Service-Seite und klicken Sie auf „Fernwartung starten":
- Sie erhalten einen persönlichen Sitzungs-Code (Format
SG-XXX-XXX). - Halten Sie den Code bereit — Ihr Support-Techniker verbindet sich darüber.
Direkt zur Sitzung
Zur Service-Seite: sgit.space/services → Fernwartung
⬇️ Schritt 2: sgit.space Support herunterladen & starten
Laden Sie über die Schaltfläche den sgit.space Support für Ihr Betriebssystem herunter — verfügbar für Windows, macOS und Linux. Sie haben zwei Möglichkeiten, und beide funktionieren:
- Temporär starten (ohne Installation): Datei ausführen und auf „Verbinden" klicken — ideal für schnelle Hilfe. Nach dem Schließen bleibt nichts zurück.
- Installieren: auf „Installieren" klicken und die einmalige Sicherheitsabfrage bestätigen — nötig, damit wir auch bei Administrator-Dialogen (UAC) und am Anmeldebildschirm helfen können.
Welche Variante?
Für die meisten Anliegen reicht der temporäre Start. Wenn wir bei Systemabfragen (UAC) oder am Login-Screen unterstützen sollen, wählen Sie Installieren. Sie können jederzeit wechseln.
✅ Schritt 3: Verbindung zustimmen
Sobald sich der Techniker verbindet, erscheint auf Ihrem Bildschirm eine Abfrage:
Klicken Sie auf Zustimmen, um die Sitzung freizugeben. Erst dann sehen und steuern wir Ihren Bildschirm.
Verbunden
Jetzt können wir Ihnen direkt helfen. Sie sehen jederzeit, dass eine Sitzung läuft, und können sie beenden, wann immer Sie möchten.
🧹 Schritt 4: Nach der Sitzung
Nach Abschluss können Sie den sgit.space Support jederzeit über die Systemsteuerung / Programme wieder deinstallieren. Der Sitzungs-Code verliert automatisch seine Gültigkeit.
Datenschutz & Technik
- Die Fernwartung läuft vollständig auf sgit.space-Infrastruktur (self-hosted MeshCentral, AGPL) — keine Cloud Dritter.
- Die Verbindung ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt.
- Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der Fernwartung. Details in unserer Datenschutzerklärung.
Häufige Fragen
Können Sie ohne meine Zustimmung auf meinen Rechner?
Nein. Jede Sitzung erfordert Ihre ausdrückliche Freigabe direkt am Gerät. Es gibt keinen unbeaufsichtigten Zugriff, und Sie können jederzeit trennen.
Welche Betriebssysteme werden unterstützt?
Windows, macOS und Linux. Den passenden Download erhalten Sie automatisch nach dem Start der Sitzung.
Sehen Sie den Windows-Administrator-Dialog (UAC)?
Ja — sofern Sie den Client installiert haben. Dann können wir auch bei Administrator-Abfragen und am Anmeldebildschirm unterstützen. Bei nur temporär gestartetem Client bleiben diese Systemdialoge für uns unsichtbar.
Was passiert mit dem Sitzungs-Code danach?
Der Code ist nur für Ihre Sitzung gültig und läuft automatisch ab. Danach ist keine Verbindung mehr darüber möglich.
Bereit für die Fernwartung?
Starten Sie in wenigen Sekunden — sicher und nur mit Ihrer Zustimmung.
Fernwartung starten →